KI im Hotel: Erst Standort bestimmen, dann investieren

Künstliche Intelligenz bietet Hotelbetrieben viele Möglichkeiten – doch nicht jede Anwendung bringt im Alltag einen konkreten Nutzen. Digital Hotels Ostschweiz empfiehlt deshalb, zuerst die eigene Ausgangslage zu prüfen und gezielt dort anzusetzen, wo Prozesse Zeit kosten, Fehler entstehen oder Mitarbeitende entlastet werden können.

Drei Fragen für den sinnvollen KI-Einsatz im Hotel

Bevor du nach einem neuen KI-Tool suchst, lohnt sich ein Blick auf die Abläufe im eigenen Betrieb. Drei Fragen helfen dir, sinnvolle Einsatzfelder zu erkennen und zu priorisieren:

1. Wo entstehen heute die grössten Reibungsverluste?
Wiederkehrende E-Mails, manuelle Datenübertragungen, Excel-Listen, Informationssuche oder administrative Routinen sind oft die besseren Ausgangspunkte als die Suche nach dem neuesten KI-Tool.

2. Welche Prozesse sind bereits klar und standardisiert?
Ein unklarer Prozess wird durch Automatisierung nicht automatisch besser. Häufig muss zuerst festgelegt werden, wie ein Ablauf funktionieren soll und welche Informationen verbindlich sind.

3. Wo wäre ein kleiner Test sinnvoll?
Statt sofort ganze Prozesse zu automatisieren, empfiehlt sich ein klar abgegrenzter Anwendungsfall. So kannst du die Wirkung beobachten und anschliessend entscheiden, ob eine breitere Umsetzung sinnvoll ist.

Dieses Vorgehen hilft bei der Priorisierung. Denn nicht jede technisch mögliche Anwendung ist für jeden Hotelbetrieb wirtschaftlich oder organisatorisch sinnvoll.

Der KI-Check als Standortbestimmung

Genau an diesem Punkt setzt der von Digital Hotels Ostschweiz entwickelte KI-Check für Hotelbetriebe an. Er betrachtet Prozesse, Gästekommunikation, Daten und Systeme, Organisation sowie mögliche konkrete Anwendungsfelder. Ziel ist, Potenziale sichtbar zu machen, nächste Schritte festzulegen und Themen dort zu vertiefen, wo ein realer betrieblicher Nutzen entsteht. So wird aus der abstrakten Frage «Was kann KI?» die konkretere Frage: «Was kann KI in unserem Hotel sinnvoll verbessern?»

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Prüfe, wo KI und Digitalisierung deinen Hotelbetrieb sinnvoll unterstützen können, und informiere dich über den KI-Check von Digital Hotels Ostschweiz.

Basis- und Goldmitglieder von Digital Hotels Ostschweiz können ihre Standortbestimmung im Rahmen des KI-Checks vertiefen und die Ergebnisse gemeinsam einordnen. Mitglieder von HotellerieSuisse Region Ostschweiz profitieren bei der Basis- und Goldmitgliedschaft zudem von einer Beitragsreduktion von 20 %.

Weiterführende Informationen:
digitalhotels.ch