Öffnungszeiten der Tourist Information ab 1. Januar 2026

Der Tourismus wandelt sich stark. Gäste informieren sich heute anders, oft digital, spontan und über viele Kanäle. Sie erwarten schnelle Antworten online, buchen mobil und kommen seltener einfach so ins klassische Büro. Unsere Neuausrichtung verlangt, dass wir unsere Ressourcen gezielter einsetzen – dort, wo sie für Gäste und Partner den grössten Nutzen bringen.

Um dieses Ziel zu erreichen, passen wir die Öffnungszeiten an der Tourist Information St.Gallen, Bankgasse 9, 9001 St.Gallen, bis auf Weiteres wie folgt an:

Montag bis Freitag: 9:00–12:00 Uhr, 13:30–17:00 Uhr
Samstag/Sonntag und Feiertage: geschlossen

Die Gründe dafür sind:

Besser auf reale Gästeströme ausrichten
Wir bleiben dort geöffnet, wo Nachfrage ist, und reduzieren die Zeiten mit wenig Laufkundschaft. Am Wochenende und zu Randzeiten ist die Nachfrage klar reduziert.
Digitale Beratung stärkt den Service ausserhalb der Schalterzeiten
Gäste erhalten Informationen heute oft schon vor der Anreise online. Mit starken digitalen Tools (Webseite, Social Media-Plattformen) bieten wir unseren Service auch dann, wenn das Büro geschlossen ist. Mit QR-Codes, Chats und dem digitalen Guide stärken wir die digitale Gästebetreuung. Das passt zum Digitalfokus unserer Strategie und zu den Erwartungen moderner Gäste.
Effizienzsteigerung ist Teil der Neuausrichtung
Die Strategie 2027 verlangt eine effektive, ressourcenschonende Tourismusorganisation. Durch straffere Strukturen sinken Personalkosten, unter anderem in der Gästeinformation. Die Öffnungszeiten müssen zu den neuen Pensen und bereichsübergreifenden Einsätzen passen, ohne dass die Servicequalität leidet.

Wir passen die Öffnungszeiten bis auf Weiteres nicht an, um weniger Service zu bieten, sondern um zeitgemässer, zielgerichteter und wirksamer für Gäste da zu sein. Wir schaffen sichtbare digitale Informationsangebote wie den Digital Guide, Chats, QR-Lösungen für einzelne Stadtführungen und weitere Self-Service-Touchpoints. Die persönliche Beratung bleibt verfügbar, wird jedoch auf jene Momente konzentriert, in denen sie den grössten Mehrwert hat. Es geht um Qualität und Nachhaltigkeit statt Quantität. So stärken wir das Gästeerlebnis über die ganze Destination hinweg.