Buchungsplattformen: Kontingentshandling und Buchungsprozesse

Projektbeschrieb

Das St.Gallen Convention Bureau wickelt für Kundinnen und Kunden das Kontingentshandling von Zimmerbuchungen für die gebuchten Veranstaltungen ab. Die Veranstaltungsteilnehmenden erhalten die Möglichkeit, über einen spezifischen Link Zimmer zu diesen Spezialpreisen zu buchen. Das St.Gallen Convention Bureau koordiniert die Fristen und die Rückgabe der Zimmer mit den Hotels. Oft sind grosse Hotelkontingente blockiert und nur wenige Zimmer werden tatsächlich gebucht, was zu Unmut der Hotels führt. Das Projekt beinhaltet eine IST-Analyse, eine Überprüfung der Tools und des gesamten Prozesses. In Zusammenarbeit mit den Convention Partnern, anderen Convention Bureaus und externen Lösungsanbietern wird nach einem optimalen Prozess gesucht, der für alle Parteien stimmig ist.

Projektziel

Ziel des Projektes ist es, den Buchungsprozess für die Teilnehmenden einer Veranstaltung zu optimieren und die internen Prozesse des St.Gallen Convention Bureau entsprechend anzupassen.