Digital Guide
Projektbeschrieb
St.Gallen-Bodensee Tourismus möchte die eigene Präsenz in der «Experience-Phase» der Customer Journey stärken und den Gästen und Einheimischen vor Ort eine mobile, digitale und vertrauenswürdige Informationsquelle für touristische Informationen bieten.
Projektziele
Mit diesem Projekt streben wir folgende Projektziele an:
- Gästeinformation: Schaffung einer zusätzlichen, vertrauenswürdigen Informationsquelle zur Selbsthilfe für Gäste, die direkt über eigene Geräte in der ganzen Region St.Gallen-Bodensee abgerufen werden kann
- Gästeinformation: Optionales Hilfsinstrument für die Beratung vor Ort in der Tourist Information und bei den Leistungsträgern
- Steigerung Aufenthaltsqualität und Gästezufriedenheit vor Ort
- Steigerung Cross- und Upselling-Angebote
- Tracking des Nutzungsverhaltens
Projektabschluss
Das Produkt Digital Guide wurde erfolgreich lanciert und ist für Gäste zugänglich. Partner können sich auf unserer Webseite über den Digital Guide und seine Funktionen informieren sowie Werbematerial bestellen.
Deine Ansprechperson
Bei Fragen oder Inputs zum Projekt Digital Concierge steht dir Melanie Bischof gerne zur Verfügung.
