Digital Guide

Projektbeschrieb

St.Gallen-Bodensee Tourismus möchte die eigene Präsenz in der «Experience-Phase» der Customer Journey stärken und den Gästen und Einheimischen vor Ort eine mobile, digitale und vertrauenswürdige Informationsquelle für touristische Informationen bieten.

Projektziele

Mit diesem Projekt streben wir folgende Projektziele an:

• Gästeinformation: Schaffung einer zusätzlichen, vertrauenswürdigen Informationsquelle zur Selbsthilfe für Gäste, die direkt über eigene Geräte in der ganzen Region St.Gallen-Bodensee abgerufen werden kann
• Gästeinformation: Optionales Hilfsinstrument für die Beratung vor Ort in der Tourist Information und bei den Leistungsträgern
• Steigerung Aufenthaltsqualität und Gästezufriedenheit vor Ort
• Steigerung Cross- und Upselling-Angebote
• Tracking des Nutzungsverhaltens