Dynamic Tours & Agentic Commerce

Projektbeschrieb

Die Digitalisierung verändert die Art und Weise, wie Gäste ihre Reisen planen, touristische Erlebnisse entdecken und Angebote buchen. Künstliche Intelligenz eröffnet neue Möglichkeiten, die Gästebegleitung persönlicher, interaktiver und einfacher zu gestalten. Gleichzeitig entstehen neue Chancen, regionale Angebote gezielt sichtbar und direkt buchbar zu machen.

Mit dem gemeinsamen Innovationsprojekt «Dynamic Tours & Agentic Commerce» entwickeln die Tourismusorganisationen von Luzern, Zürich, Basel und St.Gallen-Bodensee zusammen mit dem Technologiepartner Holoai AG (Joaia – AI Local Guides) neue KI-gestützte Lösungen für den Schweizer Tourismus. Im Mittelpunkt stehen drei Anwendungsbereiche: eine intelligente Reiseplanung, dynamische Audio-Touren und die automatisierte Buchung touristischer Leistungen durch KI-Agenten. Die daraus entstehende Lösung steht nach Projektabschluss allen Destinationen als Service zur Verfügung. Holoai AG hat bereits das Vorgängerprojekt ‹AI Local Guides› technologisch umgesetzt, dessen Lösungen Destinationen heute schon nutzen können.

Ziel ist es, Gäste entlang ihrer gesamten Reise individuell zu begleiten, den Zugang zu regionalen Angeboten zu vereinfachen und die touristische Wertschöpfung in den Destinationen zu stärken.

Projektziele

Das Projekt zielt darauf ab, bis Anfang 2028 innovative, praxisnahe KI-Lösungen für touristische Destinationen zu entwickeln und zu erproben. Die Hauptziele sind:

• Entwicklung einer intelligenten, mehrtägigen Reiseplanung mit personalisierten Empfehlungen und interaktiven Routen
• Aufbau dynamischer Audio-Touren, die sich an Interessen, Standort und verfügbare Zeit der Gäste anpassen
• Ermöglichung direkter Reservationen und Buchungen touristischer Angebote durch KI-Agenten
• Integration regionaler Erlebnisse und Dienstleistungen in digitale Gästeerlebnisse
• Stärkung der digitalen Innovationsfähigkeit und touristischen Wertschöpfung in den beteiligten Destinationen