Verbesserung der Wirksamkeit der B2B-Aktivitäten von DMO

Projektbeschrieb

Tourismusorganisationen investieren seit vielen Jahren in B2B-Aktivitäten wie Fachmessen, Webinare und Fam-Trips. Bisher fehlten jedoch wissenschaftlich fundierte Grundlagen, um deren Wirkung auf die touristische Nachfrage systematisch zu beurteilen und unterschiedliche Plattformen miteinander zu vergleichen.

Im Innotour-Projekt «Verbesserung der Wirksamkeit der B2B-Aktivitäten von DMOs» untersuchten St.Gallen-Bodensee Tourismus, die Jungfrau Region AG und Liechtenstein Marketing gemeinsam mit der Universität St.Gallen die Rolle und Wirkung dieser Aktivitäten. Dafür wertete das Projektteam konkrete B2B-Einsätze aus und befragte Reisemittelnde sowie touristische Leistungsträger. Gleichzeitig entstand eine Community of Practice für den gemeinsamen Erfahrungsaustausch.

Die Ergebnisse zeigen: Tourismusorganisationen erzielen ihre grösste Wirkung weniger durch direkte Geschäftsabschlüsse, sondern als vertrauenswürdige Informations-, Kontakt- und Beziehungspartner. Sie unterstützen Reisemittelnde dabei, Angebote in einer Destination weiterzuentwickeln, passende Leistungsträger zu finden und langfristige Beziehungen zur Region aufzubauen. Für die systematische Beurteilung künftiger B2B-Aktivitäten entwickelte das Projekt zudem ein praxisnahes Instrument zur Wirkungsanalyse.

Projektziele

Das Projekt zielte darauf ab, die Wirkung der B2B-Aktivitäten von Tourismusorganisationen wissenschaftlich zu untersuchen und bessere Entscheidungsgrundlagen für die Marktbearbeitung zu schaffen. Die Hauptziele waren:

• Wissenschaftlich fundierte Untersuchung der Wirkung von Fachmessen, Webinaren, Fam-Trips und weiteren B2B-Plattformen
• Analyse der Mechanismen, über die B2B-Aktivitäten Kontakte, Beziehungen und touristische Nachfrage fördern
• Entwicklung eines strukturierten Instruments zur Beurteilung von Wirkung und Effizienz
• Schaffung fundierter Grundlagen für die Auswahl geeigneter Plattformen und Aktivitäten
• Aufbau einer langfristigen Community of Practice für Erfahrungsaustausch und Wissenstransfer zwischen Schweizer Tourismusorganisationen

Projektabschluss

Ein Podcast gibt bereits interessante Einsichten in den aktuellen Stand des Projekts.